质量监督所201412月旅游质监简况报》显示,上海携程国际旅社、同程国际旅行社(苏州)有限司上海分司北途牛国际旅社上海分公司上海驴妈兴旅国际旅行社分列投诉件数1245位,投诉的事由涉及酒店房间的预、证办出之后的款纠纷出境游的人意伤害纠纷出境游“日韩高龄妇女在线”信用等级评价制度应提前示,并为旅游者提供信用等级查询服务新规也对在线旅游企业的信息和数服务有相应求。其规定,平台交易双方数的保存时间自其最后一次登录之日起不少3年可查的交易数据保存时间交易发生之日起不少于3年某种程度上说,这为游消费过后产生纠纷的维权
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